Вебинар "Живые скрипты общения с клиентами"

Ирина Сальникова, бизнес-тренер, директор Бизнес Академии «СМАРТ ТИМ», автор и основатель сети Бизнес-школ для детей и «ТОП-ТОП МЕНЕДЖЕР», проведет вебинар "Живые скрипты общения".

Что будет на вебинаре?

1. Каким образом сделать общение с клиентами живым, чтобы администратор или менеджер по работе с клиентами уверенно себя чувствовали, качественно и грамотно отвечали на сомнения и возражения клиентов.

2. Как сделать так, чтобы к каждому клиенту был подобран волшебный ключик.

3. Вы познакомитесь с примерами готовых "живых" скриптов общения. Узнаете, как разработать ответы на самые сложные возражения клиентов.

4. Мы вместе пропишем пример отработки возражения "Это дорого, у других дешевле". Я поделюсь 5-ю приемами, которые помогают с легкостью аргументировать возражения по цене.